রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার

6t0988 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়া জরুরি — কারণ আমাদের সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
6t0988 আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ, ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সবকিছুই সরাসরি আমাদের কাছে পাঠানো যায়। দ্রুত সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা যথাসময়ে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা শর্ত সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক আবেদনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি যান — অনেক পরিবর্তন নিজেই করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে দায়িত্বের বিষয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য স্থানান্তর করা হয়, আর অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য রাখা হয় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

SSL সুরক্ষা আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত তথ্য নিরাপদে স্থানান্তরিত হয়।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
ডেটা ধারণ নীতি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার পেমেন্ট নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক গেটওয়ে ব্যবহার হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব আইনি প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক আবেদন করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আমরা জানাই। তবু নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার অভ্যাস রাখলে ভালো।

সাইটের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, পেমেন্ট বিরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা পর্যালোচনা করে সমাধান করি।